Artikel 1 Toepasselijkheid algemene voorwaarden.

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen die door Lisette Lotus Healing worden aangeboden middels de site www.lisettelotushealing.nl
2. Klanten die een afspraak hebben gemaakt voor een behandeling gaan akkoord met deze algemene voorwaarden.
3. Partijen kunnen alleen afwijken van deze voorwaarden als zij dat uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen. 

 

Artikel 2 Voorwaarde van de behandeling

1. De klant kan de behandeling tot 24 uur van tevoren ontbinden.
2. Lisette Lotus Healing heeft het recht de behandeling met de klant te ontbinden, als de klant zijn verplichtingen uit de behandeling niet volledig of niet tijdig nakomt, dan wel indien Lisette Lotus Healing kennis heeft genomen van omstandigheden die haar goede grond geven om te vrezen dat de klant zijn verplichtingen niet behoorlijk zal kunnen nakomen. 
3. Lisette Lotus Healing voert de behandeling naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uit.
4. De uitvoering van de behandeling geschiedt in onderling overleg.
5. Het is de verantwoordelijkheid van de klant dat Lisette Lotus Healing tijdig kan beginnen aan de uitvoering van de behandeling.

 

Artikel 3 Prijzen en betalingen.

1. De klant dient na de behandeling de betaling hebben voldaan, mits anders afgesproken of vermeld op factuur.
2. Wanneer de klant niet tijdig betaalt, mag Lisette Lotus Healing zijn verplichtingen opschorten tot dat de klant aan zijn betalingsverplichting heeft voldaan.
3. De prijzen van de diensten staan op de website. www.Lisettelotushealing.nl is ten allen tijde gerechtigd tot verhoging van het honorarium of de prijs zonder dat de klant in dat geval gerechtigd is om de behandeling om die reden te ontbinden, indien de verhoging voortvloeit uit een bevoegdheid of verplichting ingevolge de wet- of regelgeving of haar oorzaak vindt in een stijging van de prijs van grondstoffen, lonen et cetera of op andere gronden die bij het aangaan van de behandeling redelijkerwijs niet voorzienbaar waren.

 

Artikel 4 Informatieverstrekking door de klant.

1. De klant stelt alle informatie, gegevens en bescheiden die relevant zijn voor de correcte uitvoering van de overeenkomst tijdig en in gewenste vorm en gewenste wijze beschikbaar aan Lisette Lotus Healing.
2. De klant staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de ter beschikking gestelde informatie, gegevens en bescheiden, ook als deze van derde afkomstig zijn, voor zo ver uit de aard van de behandeling niets anders voortvloeit.

 

Artikel 5 Privacy

1. Lisette Lotus Healing houdt iedere informatie die zij ontvangt, waarvan zij kan weten of vermoeden dat dat deze geheim of vertrouwelijk is, geheim.
2. De in dit artikel omschreven geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie die door de klant openbaar gemaakt wordt op grond van een wettelijke plicht.
3. Lisette Lotus Healing houdt zich aan de wettelijke regels rondom Bescherming Persoonsgegevens.

 

Artikel 6 Overmacht

1. In aanvulling op het bepaalde in artikel 6:75 burgerlijk wetboek geldt dat een tekortkoming door Lisette Lotus Healing in de nakoming van enige verplichtingen ten aanzien van de klant niet aan Lisette Lotus Healing kan worden toegerekend in een van de wil van Lisette Lotus Healing onafhankelijke situatie, waardoor de nakomingen van haar verplichtingen ten aanzien van de klant geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd of waardoor de nakoming van haar verplichtingen in redelijkheid niet van Lisette Lotus Healing kan worden verlangd. 
2. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop Lisette Lotus Healing geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor zij niet in staat is haar verplichtingen na te komen. Ook heeft zij het recht om zich op overmacht te beroepen als de omstandigheid die (verdere) nakoming van de behandeling verhindert, intreedt nadat zij de verbintenis had moeten nakomen.
3. Als zich een overmachtssituatie zich voordoet waardoor Lisette Lotus Healing één of meer verplichtingen naar de klant niet kan nakomen, dan worden die verplichtingen opgeschort totdat Lisette Lotus Healing er weer aan kan voldoen.

 

Artikel 7 Aansprakelijkheid.

1. Elke handeling die de klant doet naar aanleiding van een verleende dienst is volledig voor eigen verantwoordelijkheid van de klant. Lisette Lotus Healing kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor consequenties en resultaten.
2. Alle diensten zijn bedoeld om de klant te helpen. Lisette Lotus Healing kan geen garanties geven over de resultaten van de verleende diensten. Wat de klant doet met de door Lisette Lotus Healing aangeboden kennis en tools is geheel aan de klant.

 

Artikel 8 Klachten.

1. Als de klant ontevreden is over een verleende dienst, dient deze dit zo spoedig mogelijk te laten weten aan Lisette Lotus Healing door haar een mail te sturen. Hierin is de klacht duidelijk en helder omschreven, zodat zij instaat is te reageren en als de klacht gegrond is deze te herstellen. 
2. Klachten dienen binnen 14 dagen na de overeenkomst gemeld te worden. Als de klant de klacht later meldt, heeft deze geen recht meer op herstel.
3. Ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer een meer uitvoerig antwoord kan worden verwacht.
4. Als de klant een klacht stuurt blijft de verplichting tot betaling bestaan.

 

Artikel 9 Geschillen.

1. Bij eventuele geschillen zullen we altijd eerst ons best doen om het geschil onderling op te lossen, voordat we een geschil aan de rechter voorleggen.
2. Indien we er onderling niet uitkomen, zullen we geschillen voorleggen aan de rechter. 

 

Artikel 10 Overgang van rechten.

1. Rechten van de klant uit een behandeling tussen beide partijen kunnen niet aan derden worden overgedragen zonder voorafgaande schriftelijke instemming van Lisette Lotus Healing.

 

Artikel 11 Intellectueel eigendom.

1. Lisette Lotus Healing behoudt alle intellectuele eigendomsrechten (waaronder auteursrecht, octrooirecht, merkenrecht, tekeningen -en modellenrecht, etc.) op alle ontwerpen, tekeningen, geschriften, dragers met gegevens of andere informatie, afbeeldingen ect. Tenzij partijen anders zijn overeengekomen. 
2. De klant mag zogenoemde intellectuele eigendomsrechten niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Lisette Lotus Healing (laten) kopiëren, aan derde tonen en/of ter beschikking stelling of andere wijze gebruiken.

 

Artikel 12 Wijziging algemene voorwaarden.

1. Lisette Lotus Healing is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. 
2. Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen ten alle tijde doorgevoerd worden. 
3. Grote inhoudelijke wijzigingen zal Lisette Lotus Healing zoveel mogelijk vooraf met de klant bespreken. 

 

Artikel 13 Toepasselijk recht.

1. Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

 

Artikel 14 Overig

1. Onder schriftelijk wordt verstaan per e-mail.

 

 

 

Persoonsgegevens die Lisette Lotus Healing verwerkt.

Lisette Lotus Healing verwerkt je persoonsgegevens doordat je gebruik maakt van haar diensten en/of omdat je deze gegevens zelf aan haar verstrekt. Hieronder vind je een overzicht van de persoonsgegevens die zij verwerkt:

• Voor- en achternaam.
• Adresgegevens.
• E-mailadres.
• Geboortedatum.
• Persoonlijke situatie en ziektebeelden.
• Overige persoonsgegevens die je actief verstrekt bijvoorbeeld door het geven van een review, op Facebook, in (e-mail) correspondentie en telefonisch.

 

Met welk doel en op basis van welke grondslag Lisette Lotus Healing persoonsgegevens verwerkt.

Lisette Lotus Healing verwerkt je persoonsgegevens voor de volgende doelen:

• Je een goede behandeling te kunnen geven.
• Het afhandelen van je betaling.
• Je te kunnen e-mailen als dit nodig is om haar dienstverlening uit te kunnen voeren.
• Je te informeren over wijzigingen van haar consulten.
• Lisette Lotus Healing verwerkt persoonsgegevens als zij hier wettelijk toe verplicht is, zoals gegevens die zij nodig heeft voor haar belastingaangifte.

 

Hoe lang worden je persoonsgegevens bewaard?

Lisette Lotus Healing bewaart je persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor jouw gegevens worden verzameld. Ze hanteert de volgende bewaartermijnen voor de volgende (categorieën) van persoonsgegevens:

Basis persoonsgegevens zoals hierboven beschreven (zie persoonsgegevens) zullen maximaal 7 jaar worden bewaard. De reden hiervoor is dat de belastingdienst vraagt om alles 7 jaar te bewaren. De gegevens worden na deze 7 jaar verwijderd en vernietigd.
Overige gegevens bewaart zij 1 jaar, daarna worden ze verwijdert.

 

Delen van persoonsgegevens met derden.

Lisette Lotus Healing deelt je persoonsgegevens alleen met derden als dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van de behandeling en om te voldoen aan een eventuele wettelijke verplichting. Met bedrijven die je gegevens verwerken in onze opdracht, sluit zij een bewerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van jou gegevens.

 

Geautomatiseerde besluitvorming.

Lisette Lotus Healing neemt wel op basis van geautomatiseerde verwerkingen besluiten over zaken die (aanzienlijke) gevolgen kunnen hebben voor personen. Het gaat hier om besluiten die worden genomen door computerprogramma’s of -systemen, zonder dat daar een mens tussen zit. Lisette Lotus Healing gebruikt de volgende computerprogramma’s of -systemen:

 

• Telefoon – Op haar mobiel slaat zij telefoonnummers op van klanten waarmee zij een langere tijd een samenwerking aan gaat of waarbij zij op afspraak telefonisch contact hebben. Als er geen sprake meer is van een werkrelatie worden deze telefoonnummers uit haar telefoon verwijderd.
• Mail – Versturen van facturen. Indien nodig persoonsgegevens aanvullen en komen tot verdere afspraken. 

 

Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heb je het recht om jouw eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door Lisette Lotus Healing en heb je het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat je bij haar een verzoek kan indienen om de persoonsgegevens die zij van jou in haar bezit heeft in een computerbestand naar jou of een ander, door jouw genoemde organisatie, te sturen.

Je kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van je persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van je toestemming of bezwaar op de verwerking van jouw persoonsgegevens indienen middels het contact formulier.

Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door je is gedaan, vraagt zij je een kopie van je identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie je pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van jouw privacy. Lisette Lotus Healing reageert zo snel mogelijk, maar binnen vier weken, op je verzoek.

 

Hoe Lisette Lotus Healing persoonsgegevens beveiligt.

Lisette Lotus Healing neemt de bescherming van je gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als je het idee hebt dat je gegevens toch niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op met haar middels het contact formulier.

 

Lisette Lotus Healing is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

Eigenaar onderneming: Lisette Kandelaars

Laatste aanpassing: 18.06.2023